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Política de Privacidade

Última atualização: 11 de maio de 2026

Esta Política descreve como o AceReserve coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Controlador dos Dados

O controlador dos dados pessoais é o AceReserve. Para exercer seus direitos como titular de dados (acesso, correção, exclusão, portabilidade), entre em contato pelo e-mail disponível no aplicativo.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

  • Nome completo — identificação no sistema e comunicações
  • E-mail — autenticação e notificações
  • Telefone / WhatsApp — notificações de agendamento e contato
  • Data de nascimento — verificação de elegibilidade de uso (idade mínima de 5 anos)
  • CPF — confirmação de identidade e fins fiscais
  • Foto de perfil (opcional) — exibida no perfil do usuário

3. Finalidade do Tratamento

Os dados são usados exclusivamente para:

  • Autenticação e acesso à plataforma
  • Gestão de reservas e agendamentos
  • Envio de notificações e confirmações
  • Prevenção de fraudes e segurança da plataforma
  • Cumprimento de obrigações legais

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados se baseia no seu consentimento (art. 7º, I, LGPD), na execução do contrato de uso da plataforma (art. 7º, V, LGPD) e no cumprimento de obrigações legais (art. 7º, II, LGPD).

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhar informações com os estabelecimentos esportivos quando você realizar uma reserva (nome e telefone para confirmação). Em casos de exigência legal, podemos compartilhar dados com autoridades competentes.

6. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em repouso e em trânsito. Senhas são armazenadas com hash bcrypt. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado.

7. Retenção dos Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após solicitação de exclusão, removemos seus dados pessoais em até 30 dias, salvo obrigação legal de retenção.

8. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
  • Acessar seus dados pessoais
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Solicitar a portabilidade dos seus dados
  • Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, acesse sua conta ou entre em contato pelo suporte do aplicativo.

9. Cookies

Utilizamos cookies técnicos essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

10. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail disponível na seção de suporte do aplicativo.